Site Tools


คำถามพบบ่อย_faq

คำถามที่พบบ่อย


Shop คืออะไร ?

Shop คือ โปรแกรม (แอพ) สำหรับร้านค้าปลีก มีระบบครบถ้วนสำหรับธุรกิจซื้อมา-ขายไป-ควบคุมสต็อกสินค้า พัฒนาโดย บริษัท สุรินทร์โรบอท จำกัด

ใช้กับธุรกิจประเภทใดได้บ้าง ?

Shop สามารถนำไปใช้ได้กับทุกกิจการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจประเภทซื้อมาขายไป (ค้าปลีก) เช่น ร้านมินิมาร์ท ร้านอาหาร ร้านเสื้อผ้า ร้านหนังสือ ร้านคอมฯ ร้านมือถือ ร้านยา ร้านเครื่องกีฬา ฯลฯ นอกจากนั้นยังนำไปใช้กับธุรกิจการผลิต และธุรกิจบริการได้เช่นกัน

คล้ายๆกับโปรแกรมบัญชีใช่หรือไม่ ?

Shop มีคุณลักษณะการทำงานคล้ายๆโปรแกรมบัญชีทั่วไป เพียงแต่ไม่มีระบบบัญชีแยกประเภท ทั้งนี้เพื่อให้ใช้งานง่าย โดยลดความยุ่งยากทางด้านบัญชี และเพื่อเหมาะสมกับกิจการค้าปลีกขนาดเล็กถึงขนาดกลาง

ทำงานบนอุปกรณ์ใดได้บ้าง ?

Shop รองรับการทำงานบน 2 อุปกรณ์หลัก ดังนี้

1. iPad ( full feature )

2. iPhone ( POS เท่านั้น )

3. Android ( POS เท่านั้น )

ใช้บนคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ (Desktop) ได้หรือไม่ ?

ไม่ได้

ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ที่ใหน ?

ข้อมูลกิจการของท่านทั้งหมด ( สินค้า , ลูกค้า , เจ้าหนี้ , รูปภาพ , สต็อก , บิลซื้อ , บิลขาย , ฯลฯ ) จะถูกบันทึกไว้ใน Internet

ทำไมจึงเก็บข้อมูลไว้ใน Internet ?

เหตุผลที่เก็บข้อมูลไว้ใน Internet คือ

1. ผู้ใช้ไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลกิจการของท่านจะสูญหาย เช่น ในกรณีเครื่องชำรุด หรือเครื่องสูญหาย

2. ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลกิจการได้ทุกที่ ทุกเวลา เช่น ดูรายงานการขายและกำไรได้ที่บ้าน โดยไม่จำเป็นต้องอยู่ที่ทำงานหรือที่ร้านก็ได้

3. ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนไปใช้เครื่องใดก็ได้ ( iPad ) เมื่อ Login แล้วก็จะเข้าถึงข้อมูลกิจการของท่านได้ครบถ้วน

ต้องเชื่อมต่อ Internet ทุกครั้งที่ใช้งานใช่หรือไม่ ?

ใช่ , ผู้ใช้จะต้องเชื่อมต่อ Internet ก่อนจึงจะ Login เข้าระบบได้ โดยรองรับ Internet ทุกช่องทางทั้ง WiFi , GPRS , Edge , 3G , LTE (4G)

ติดตั้งแอพอย่างไร ?

ติดตั้งผ่าน Apple App Store ลิงค์นี้ https://itunes.apple.com/us/app/shop-surinrobot/id791942884

ติดตั้งผ่าน Play Store ลิงค์นี้ https://play.google.com/store/apps/details?id=com.surinrobot.shop

ค้นหาใน Store ไม่เจอ ?

พิมพ์ค้นหาคำว่า Surinrobot Shop หรือคำว่า “ค้าปลีก” ท่านก็จะพบแอพ Shop

เสียค่าใช้จ่ายหรือไม่ ?

Shop เป็นแอพฟรี ผู้ใช้ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการซื้อแอพ

สมัครใช้งานอย่างไร ?

ท่านสามารถสมัครใช้งาน สร้างร้านค้าได้เฉพาะบน iPad เท่านั้น ( มือถือ iPhone และ Android ขายสินค้าได้อย่างเดียว ) โดยมีขั้นตอนดังนี้

1. ผู้ใช้เปิดแอพบน iPad ขึ้นมา หน้าแรกจะมีปุ่มให้ท่านลงทะเบียน ให้ท่านกดปุ่ม “ลงทะเบียน”

2. ในหน้าลงทะเบียนจะมีช่องให้ท่านกรอกข้อมูลกิจการ และมีช่องให้ท่านกำหนด Username และ Password เองได้

3. หลังจากลงทะเบียนแล้วแอพจะสร้างระบบร้านค้าให้ท่าน พร้อม Login ใช้งานได้ทันที

ต้องยืนยันบัญชีใช้งาน ( Activate ) หรือไม่ ?

หลังการลงทะเบียนสร้างร้านค้าเสร็จแล้ว ท่านสามารถ Login ใช้งานได้ทันที โดยไม่ต้องยืนยันบัญชีการใช้งานใดๆ

มีหลายกิจการ ทำหลายธุรกิจ สามารถลงทะเบียนสร้างร้านค้ามากกว่า 1 กิจการได้หรือไม่ ?

ได้ ผู้ใช้สามารถสร้างร้านค้าได้ไม่จำกัด

จำกัดข้อมูลการใช้งานหรือไม่ ?

ไม่จำกัดทั้งปริมาณข้อมูล และไม่จำกัดทั้งระยะเวลาการใช้งาน โดยผู้ใช้สามารถสร้างข้อมูลสินค้า ลูกค้า ผู้ค้าส่ง ออกบิลขาย ทำบิลซื้อ ใส่รูปภาพสินค้า ฯลฯ ได้ไม่จำกัด

ข้อมูลต่างๆจะไม่สูญหายใช่หรือไม่ ?

- server ที่จัดเก็บข้อมูล มีระบบป้องกัน harddisk เสียหายด้วยเทคโนโลยี RAID ( แอพ SHOP ใช้ harddisk ทำ RAID รวมกัน 5 ชุด )

- ทางบริษัทสำรองข้อมูล (backup) ทั้งระบบเก็บไว้ทุกวัน โดย backup ข้อมูลทั้งหมดไว้ทั้ง server ในเมืองไทยและ server ต่างประเทศ

ข้อมูลต่างๆจะไม่นำเอาไปเปิดเผยไช่หรือไม่ ?

- ข้อมูลกิจการของผู้ใช้จะถูกจัดเก็บเป็นความลับและไม่นำไปเปิดเผย

- ตั้งแต่เวอร์ชั่น 1.300 เป็นต้นไป ระบบจะสร้างเวบร้านค้าให้ผู้ใช้อัตโนมัติ นั่นคือข้อมูลสินค้าจะแสดงขึ้นเวบไซท์ของแต่ละกิจการ และข้อมูลสินค้าของท่านจะเปิดเผยสู่สาธารณะ

- ท่านควรศึกษา นโยบายข้อมูลส่วนบุคคล ( Privacy Policy ) ที่ Surinrobot SHOP แจ้งไว้

แอพนี้เสถียรและจะคงอยู่ตลอดไช่ไหม ?

ทางบริษัทพัฒนาแอพ SHOP นี้อย่างต่อเนื่องตลอดไป พัฒนา feature ให้ตรงความต้องการของผู้ใช้มากขึ้น และเสถียรมากขึ้น ( bug น้อยลง )

ลอง Login แล้วใช้งานไม่เป็น ไม่รู้จะเริ่มจากตรงไหน ?

ท่านสามารถดูข้อมูล “ ร้านค้าตัวอย่าง” ( demo ) ได้โดย Login ดังนี้

username : demo

password : surinrobot

ซึ่งร้านค้าตัวอย่างนี้มีข้อมูลครบถ้วน จะช่วยทำให้ท่านเข้าใจการใช้งานแอพนี้ได้ดียิ่งขึ้น

ทำไงจะให้จำนวนสินค้าในสต็อกเพิ่มขึ้น สต๊อกเป็นศูนย์ขายสินค้าไม่ได้เลย ?

ต้องซื้อสินค้านั้นเข้า แล้วจำนวนสินค้านั้นก็จะเพิ่มเข้ามาในสต๊อก ( แอพไม่อนุญาติให้แก้ไขสต๊อกได้โดยตรง หากไม่มีการซื้อเข้า-ขายออก )

สินค้าบริการ ที่ไม่มีสต็อก เช่น ค่าแรง ฯลฯ ทำอย่างไรจึงจะขายสินค้าบริการเหล่านี้ได้ ?

สินค้าบริการที่ไม่ต้องการจัดการสต็อก ผู้ใช้สามารถขายได้โดยการเข้าไปตั้งค่า “ สินค้าบริการ” ในหน้าสินค้า หลังจากตั้งเป็น “ สินค้าบริการ” แล้วจะสามารถขายออกได้ทันที โดยที่ไม่ต้องมีสต็อก ( ไม่ต้องซื้อเข้า ) ดูตัวอย่างภาพนี้

จุดต่ำสุดคืออะไร ?

จุดต่ำสุด คือ จำนวนต่ำสุดของสต็อกสินค้านั้นๆ ที่เราต้องการบันทึกไว้ให้โปรแกรมแจ้งเตือน เช่น เราต้องการให้โปรแกรมแจ้งเตือนเมื่อมาม่าเหลือจำนวน 20 ห่อ เราก็ตั้งจุดต่ำสุดของมาม่าไว้ที่ 20 ห่อ เมื่อจำนวนสต็อกของมาม่าเหลือ 20 ห่อโปรแกรมก็จะแจ้งเตือนที่หน้าแรกทันที

หาเครื่องพิมพ์ Printer ไม่เจอ ?

อยากทราบว่าผู้ทำแอพ Surinrobot Shop คือใคร ? ทำเพื่ออะไร ?

บริษัท สุรินทร์โรบอท จำกัด

เลขที่ 98 หมู่ 16 ต.นอกเมือง อ.เมือง จ.สุรินทร์ 32000

www.surinrobot.com

เราตั้งใจทำแอพนี้ขึ้นมาเพื่อสนับสนุน พ่อค้า แม่ค้า ร้านค้าขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SME) ให้ได้มีโปรแกรมค้าปลีกที่ใช้งานง่าย ใช้งานได้ทุกที่ ใช้งานได้ฟรี ไม่จำกัดระยะเวลา และไม่จำกัดข้อมูล โดยเราหวังว่าแอพของเราจะได้เป็นส่วนหนึ่ง(เล็กๆ)ในการช่วยพัฒนาประเทศ

หากท่านชอบแอพนี้ และมีความต้องการช่วยเหลือในการพัฒนาแอพนี้ ท่านสามารถสนับสนุนเราได้ดังรายละเอียด link นี้ > https://shop.surinrobot.com/price_table.php

ต้องซื้อ iPad ให้พนักงานหน้าร้าน คงไม่ไหว ค่าใช้จ่ายสูงกว่ามือถือ Android

ท่านไม่จำเป็นต้องซื้อ iPad ให้พนักงานขายสินค้าภายในร้าน

แนะนำให้เจ้าของร้านใช้ iPad ( ทำงานได้ครบถ้วน )

แล้วให้พนักงานในร้านใช้เวอร์ชั่น Android ( ขายสินค้าในร้านได้อย่างเดียว )

หากลืมรหัสผ่าน ( Password ) จะทำอย่างไร ?

แอพเวอร์ชั่น iPad ที่หน้าแรก (Login) จะมีปุ่ม “ ลืมรหัสผ่าน” กดเข้าไปแล้วพิมพ์ email ที่สมัคร แล้วกดปุ่ม “ ขอรหัสผ่าน” ระบบจะแจ้งรหัสผ่านให้ทราบทาง Email

หรือ

ผู้ใช้สามารถสอบถามรหัสผ่านได้ทางอีเมลล์ support@surinrobot.com โดยผู้ใช้ต้องยืนยันตัวตนด้วยการแจ้งข้อมูลเหล่านี้ให้ถูกต้อง ดังนี้

- ชื่อกิจการ ชื่อร้านค้า หรือชื่อบริษัท ที่ลงทะเบียน

- Username ที่ลงทะเบียน

- Email ที่ลงทะเบียน

หลังจากได้รับ Email แล้วตรวจสอบข้อมูลถูกต้องตรงกันเจ้าหน้าที่จะแจ้งรหัสผ่าน ( Password ) ให้ท่านทราบตอบกลับทาง Email

ถ้าเกิดปัญหาการใช้งานทั่วไป สามารถติดต่อได้ที่ใด ?

โปรดอย่าลังเลในการแจ้งปัญหาให้เรา เพราะบางปัญหาเราอาจจะไม่ทราบ ( ไม่พบตอน test ทดสอบ ) ดังนั้นการช่วยแจ้งปัญหาจากท่าน จะช่วยทำให้เราปรับปรุงแก้ไขระบบได้ดียิ่งขึ้น

ท่านสามารถแจ้งปัญหาการใช้งานได้ 2 ช่องทาง ดังนี้

- แจ้งผ่าน Facebook → https://www.facebook.com/surinrobotshop ได้ตลอด 24 ชม.

อยากแนะนำ feature การทำงานเพิ่มเติม เพื่อให้แอพ Shop พัฒนาให้ดียิ่งขึ้น ?

บริษัทยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะได้รับฟังคำแนะนำจากผู้ใช้ โดยท่านสามารถแนะนำการพัฒนาโปรแกรมได้ 3 ช่องทาง ดังนี้

- แจ้งผ่าน Facebook → https://www.facebook.com/surinrobotshop ได้ตลอด 24 ชม.

คำถามพบบ่อย_faq.txt · แก้ไขครั้งล่าสุด: 2016/02/23 23:30 โดย tanakorn